Implants Cochlear

Site internet : https://www.cochlear.com/fr/fr/home

Contacts

Coordonnées service commercial et support / SAV
Formulaire de contact web
Commandes de piles, pièces de rechanges et accessoires : vous pouvez au choix,
- contacter le service commercial (email ou téléphone).
- Utiliser le site internet de vente en ligne

Informations sur les processeurs

Guide de dépannage rapide par processeur

Voici le lien pour accéder au formulaire de dépannage, afin d'être recontacté par le service client : http://cochlearevents.fr/supportpatient/formulaire-de-depannage/

Manuels utilisateurs

Une copie papier vous a été remise avec votre processeur, mais vous pouvez également les télécharger :

Tous les manuels utilisateurs, guide rapide de démarrage, FAQ et guide de dépannage sont disponibles pour chaque produit sur le support patient. Des tutoriels vidéo sont là pour vous accompagner dans vos manipulations.
Voici le lien du support patient : https://www.cochlearevents.fr/supportpatient/

Précautions / Recommandations

Les professionnels ayant besoin d'obtenir de l’information sur la compatibilité et la procédure IRM, peuvent contacter Cochlear à l’adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Que faire en cas de problème ou de panne ?

Suivre la procédure indiquée dans le manuel utilisateur ou dans les guides de dépannage en ligne
Si vous n'avez pas résolu le problème, contactez le service client
Il est aussi possible de remplir un formulaire de dépannage en ligne

Questions fréquentes

Site support patient

https://www.cochlearevents.fr/supportpatient/

Infos fabricants