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Plus d'un an après le rachat d'Oticon Medical par Cochlear, Fanny Hayes, directrice générale de Cochlear France fait un point sur la situation de Cochlear Vallauris, notamment sur les évolutions observées au sein du SAV et du service client.
Le mardi 21 mai 2024, le groupe Demant, qui possède Oticon Medical, a annoncé que la cession de ses activités d’implants cochléaires à Cochlear était désormais achevée. Fanny Hayes, directrice générale de Cochlear France, a répondu à nos questions pour informer au mieux les personnes bénéficiant d’un implant Oticon Medical.
En 2022, le groupe Demant, qui possède Oticon Medical, a annoncé avoir négocié un accord de cession de sa branche implants auditifs à Cochlear. En juin 2023, les deux fabricants annoncent qu’un nouvel accord a été décidé, et que seule la partie implant cochléaire sera cédée à Cochlear, tandis que la partie implant à conduction osseuse restera la propriété du groupe Demant.
Où en est-on exactement aujourd’hui ? Qu’est-ce qui va changer pour les patients bénéficiant d’un implant cochléaire Oticon Medical ? David Veran, directeur d’Oticon Medical France, et Solène Patuma, Responsable du Service Client Implant cochléaire France, ont accepté de répondre à nos questions sur le sujet.
La matériovigilance a pour objet l’ensemble des procédures de surveillance, d’évaluation et de prévention des incidents ou risques d’incidents liés à l’utilisation de dispositifs médicaux dont font partie les systèmes d’implant cochléaire, après leur mise sur le marché qu’ils soient marques CE ou non.